لطفا به من توضیح دهید چرا به درخواست اینجانب رسیدگی نشد(طرح چند باره در "تماس با ما" راجع به انجمن آزاد)

[مصباح الهدی]

باسمه تعالی

با سلام و احترام خدمت مدیر محترم سایت جناب آقای سنگ تراشان و سرپرست محترم سایت فرشته مهربان عزیز

خواستم از شما بپرسم که چرا درخواست اینجانب مبنی بر عضویت در انجمن آزاد که از روز 23 فروردین برای ثبت نام در آن اقدام نموده ام بررسی نشده است؟

لازم به ذکر هست بنده 3 بار از طریق لینک "تماس با ما" این موضوع را اطلاع داده ام.

قابل توجه اینکه یک بار هم به ناچار در یک پست قسمت پایینش این موضوع عضویت من و اهمیتش برای خودم را خدمت فرشته مهربان توضیح دادم که بعد آن بلافاصله خودم گزارش اسپم بودن آن را دادم . اما جالب آنکه گزارش اسپم به سرعت مورد توجه قرار گرفت و آن پست به سرعت ویرایش شد. اما خود من و مشکل من اصلا به آن توجهی نشد!!!. مشکلی که محدودیت زمانی برای طرحش از نظر خودم داشتم و مهم بود اصلا برای شما مهم نبود!

البته من این موضوع را در ابتدا حمل بر این گذاشتم که شاید مشکل من دیروز مورد توجه بوده(با توجه به اینکه پست اسپم من سریع ویرایش شد) اما باز هم مجددا باید 24 ساعت صبر کنم. و صبر کردم. اما باز امروز متوجه شدم که با اینکه چند بار طی 3-4 روز گذشته از طریق تماس با ما اطلاع داده ام ولی همچنان قهوه ای نشده ام.....

ان شاالله این موضوع از عدم توجه به اینجانب و کاربران سایت همدردی نباشد و اشکال از خود سایت باشد.
در هر صورت می بخشید که مجبور شدم تاپیک خلاف قوانین بزنم. چون واقعا به نظرم راه دیگری نمی رسید.

و بسیار ممنون می شم که در ابتدا به بنده سوالم را پاسخ دهید و من را از چرایی این ماجرا در بیاورید و خیلی متشکر می شوم که به تقاضای اینجانب رسیدگی بفرمایید.

امید است که سایت همدردی روز به روز بهتر و بهتر گردد و تمام مشکلاتش مرتفع شود.

با تشکر فراوان
مصباح الهدی

[نادیا-7777]

مصباح الهدی عزیز

برای من هم این مشکل پیش اومده بود که با پیگیری های من مدیر بهم پیام داد که:
چون با یک ایمیل دیگه من مشترک سایت بودم و با یک ایمیل دیگه اشتراکم رو فعال کرده بودم و شارژ رو پرداخت کرده بودم
بخاطر همینم که سایت اعضا رو با ایمیلشون میشناسه
تداخل بوجود اومده بود و شارژ کردن من به تعویق افتاده بود

شاید شما هم با یک ایمیل دیگه شارژتون رو پرداخت کردید

یاحق

[مصباح الهدی]

سلام نادیا جان
تشکر از تو که حداقل شما به من توجه کردی.
خیر...
من فقط با همین ایمیلم آمدم...
و رسید پرداخت من هم به ایمیلم رسیده. و شماره تراکنش آن هم به من رسیده است. و این رسید را هم دو بار از طریق لینک تماس با ما فرستاده ام.

حرف من این است که لینک تماس با ما برای چیست؟
آیا نباید به من توضیحی بدهند؟ شاید من برای خودم برنامه زمانی خاصی داشته باشم و واقعا بلاتکلیفی خوب نیست. حرفی نیست به من توضیح بدهند اشکال کارم کجاست؟

[نادیا-7777]

ایمیلی که توی سایت بانک وارد کردی هم همین ایمیلی بود که باهاش میای اینجا عزیزم؟

[مصباح الهدی]

نادیا جان بازم خیلی ممنون ازت.
خب راستش من از کارت بانک پدرم استفاده کردم!!! چون موضوع مشاوره ام هم پدرم هست! :))
بعد پدر من که ایمیل اصلا ندارند...
ضمن اینکه من برای این سایت یه ایمیل جداگانه ساختم که هیچ کس نداشته باشدش.

حالا با این اوصاف چی کار کنم؟

- - - Updated - - -

و من از قسمت پرداخت آنلاین حق اشتراک را پرداختم. آیا این مشکل من بوده؟

[نادیا-7777]

راستش منکه بیشتر از یک هفته پیگیری کردم مدام تا مشکلم حل شد
چون ایمیلی که برای شارژ کردنم وارد کرده بودم با ایمیلی که باهاش تو این سایت مشترکم فرق داشت.

ولی از طریق تماس با ما چندبار کپی همون متنی که توی ایمیلیت اومده (مبنی بر شماره پیگیری و نام کاربری و .....) رو واسه مدیر بفرست

پررنگ میشی
نگران نباش
دیروزود داره ولی سوخت و سوز نداره

[مصباح الهدی]

عه پس نادیا جان شما هم این مشکل را داشتی؟
و یک هفته مدام گفتی تا بهت توجه کردند؟

پس جا داره من اینجا انتقادات و پیشنهاداتی داشته باشم:

***جسارتا جناب مدیر لطفا یکم نسبت به قسمت "تماس با ما "توجه بیشتری مبذول بفرمایید. به شخصه حس خوبی به بنده دست نمی دهد فرض بدانم شما مشکل کاربری را می خوانید اما توجهی نمی کنید.یک پیام کوچک حتی بعدا رسیدگی می شود یا خوانده شد هم حتی گاهی خیلی بهتر هست از حس بلاتکلیفی و اینکه نمی دونی پیام خوانده شده یا خیر....

***و لطفا این اشکالاتی که برای کاربران به عنوان مثال مشکلی که برای من و نادیا پیش آمده را طوری مدیریت بفرمایید تا تکرار نشود. فی المثل هنگام ثبت نام قید شود که در صورتی که از کارت بانک استفاده می گردد ایمیل کاربری و ایمیل بانک یکی باشد. تا این مسیر برای شخص دیگری تکرار نگردد.

باز هم می بخشید که این انتقادات را در این تاپیک کردم. فکر کردم جهت بهتر شدن سایت لازم بود.
و نیت ما یقینا در ارتقاء و در راستای اهداف همدردی است.

پیشاپیش از توجه شما کمال تشکر را دارم

[hamed-kr]

سلام
نمی دونم شاید توی تاپیک انتقادات و پیشنهادات تالار مطرح میشد بهتر بود

-اصلاً مهم نیست که از کارت بانکی چه کسی برای شارژتان استفاده کردید و هیچ ربطی به این ندارد که صاحب کارت ایمیل داشته باشد یا نه مهم این است که واریز با نام کاربری شما انجام شما که حواله پرداخت هم به ایمیل شما آمده است.

-مهم این است ایمیلی که هنگام شارژ وارد کردید با ایمیل ثبت نام شما در سایت یکی بوده باشد حالا هر ایمیل که باشد شاید شما چند ایمیل داشته باشید.

-گاهاً پیام ها به قسمت اسپم سایت یا ایمیل مدیران همدردی میرود که باعث تاخیر در رسیدگی میشود که خوب هست بیشتر توسط مدیران چک شود.

موفق باشید.

[مصباح الهدی]

سلام
نمی دونم شاید توی تاپیک انتقادات و پیشنهادات تالار مطرح میشد بهتر بود

-اصلاً مهم نیست که از کارت بانکی چه کسی برای شارژتان استفاده کردید و هیچ ربطی به این ندارد که صاحب کارت ایمیل داشته باشد یا نه مهم این است که واریز با نام کاربری شما انجام شما که حواله پرداخت هم به ایمیل شما آمده است.

-مهم این است ایمیلی که هنگام شارژ وارد کردید با ایمیل ثبت نام شما در سایت یکی بوده باشد حالا هر ایمیل که باشد شاید شما چند ایمیل داشته باشید.

-گاهاً پیام ها به قسمت اسپم سایت یا ایمیل مدیران همدردی میرود که باعث تاخیر در رسیدگی میشود که خوب هست بیشتر توسط مدیران چک شود.

موفق باشید.

سلام
خیلی ممنونم. بله بهتر بود در قسمت انتقادات مطرح می شد. ولی در آن قسمت کاربران پررنگ می توانند پست بگذارند.
من اینجا پیشنهاد می کنم اگر صلاح است قسمت انتقادات و پیشنهادات را برای تمام کاربران سایت آزاد بگذارند.

و ممنون از راهنمایی هایتان...
در این صورت مایلم بدانم پس اشکال کار کجاست...

[محمد 93]

سلام

من چون علاقه و ارادت خاصی نسبت به بحث ازاد دارم ، اگر امشب که اومدم سایت ، توی این تاپیک مطلب نمینوشتم ، عذاب وجدان نمیزاشت بخوابم


چند مورد هست که شایان ذکره


مورد اول اینکه بعضی وقتا که کاربر پول میریزه به حساب مدیرسایت ، گاها خط رو خط میشه و میره تو حساب یک نفر دیگه ، مورد داشتیم که پول از توی حساب خاله قزی یا m.reza91سر دراورده

مورد دوم اینکه گاها بخاطر اشتباه های فنی ، که دوستان اشاره کردن ، کاربر در جایی از کار اشتباه میکنه و به همین خاطر با تاخیر شارژ انجام میشه.


مورد سوم اینکه من توی این انجمن دقت کردم ، خیلی از مشکلات هستن که با گذر زمان خود به خود رفع میشه ، مثلا یک کاربر میاد با کلی عجله تاپیک ایجاد میکنه بعد سه روز خود به خود مشکلش حل میشه ، حالا گاها این مورد شامل شارژ حسابها هم میشه که طرف بعد دو روز از ایجاد مشکلش از عضویت در انجمن ازاد منصرف میشه ، برای این مدیر همدردی با تاخیر حساب رو شارژ میکنن تا اگه کاربر منصرف شد بتونه پولش رو پس بگیره ، با کارمزد 22% روز شمار از زمان واریز پول


مورد چهارم اینکه ، گاها توی این تاخیرها ، کاربر جلوی دوربین مخفی هست ، و مدیر همدردی میخواد صبر کاربرها رو بسنجه و اگه از این ازمون صبر سربلند خارج بشید اصلا اتومات ، قهوه ای که چه عرض کنم ، رنگ کاربری سرخ و سبز میشه و توی تاپیک "شیرینی سرای مودت" هم ازش تجلیل میشه


و مورد پنجم سوای 4 مورد شوخی بالا اینکه ، کلا طبق تجربه ای که من دارم ، هیچ کار مدیر همدردی بی حکمت نیست ، اگه ایشون درخواست کاربر رو دیده باشن ، و اشکال از سمت کاربر نباشه ، دلیل خاصی توی این تاخیر یا کلا هر رفتار و سیاست اتخاذی توی سایت از سمت ایشون هست .. اقا مدیر همدردی واس ماس ، یعنی خودش و کلا سایتش ماس ماس ، گفته باشم!!