لطفا به من توضیح دهید چرا به درخواست اینجانب رسیدگی نشد(طرح چند باره در "تماس با ما" راجع به انجمن آزاد)

باسمه تعالی

با سلام و احترام خدمت مدیر محترم سایت جناب آقای سنگ تراشان و سرپرست محترم سایت فرشته مهربان عزیز

خواستم از شما بپرسم که چرا درخواست اینجانب مبنی بر عضویت در انجمن آزاد که از روز 23 فروردین برای ثبت نام در آن اقدام نموده ام بررسی نشده است؟

لازم به ذکر هست بنده 3 بار از طریق لینک "تماس با ما" این موضوع را اطلاع داده ام.

قابل توجه اینکه یک بار هم به ناچار در یک پست قسمت پایینش این موضوع عضویت من و اهمیتش برای خودم را خدمت فرشته مهربان توضیح دادم که بعد آن بلافاصله خودم گزارش اسپم بودن آن را دادم . اما جالب آنکه گزارش اسپم به سرعت مورد توجه قرار گرفت و آن پست به سرعت ویرایش شد. اما خود من و مشکل من اصلا به آن توجهی نشد!!!. مشکلی که محدودیت زمانی برای طرحش از نظر خودم داشتم و مهم بود اصلا برای شما مهم نبود!

البته من این موضوع را در ابتدا حمل بر این گذاشتم که شاید مشکل من دیروز مورد توجه بوده(با توجه به اینکه پست اسپم من سریع ویرایش شد) اما باز هم مجددا باید 24 ساعت صبر کنم. و صبر کردم. اما باز امروز متوجه شدم که با اینکه چند بار طی 3-4 روز گذشته از طریق تماس با ما اطلاع داده ام ولی همچنان قهوه ای نشده ام.....

ان شاالله این موضوع از عدم توجه به اینجانب و کاربران سایت همدردی نباشد و اشکال از خود سایت باشد.
در هر صورت می بخشید که مجبور شدم تاپیک خلاف قوانین بزنم. چون واقعا به نظرم راه دیگری نمی رسید.

و بسیار ممنون می شم که در ابتدا به بنده سوالم را پاسخ دهید و من را از چرایی این ماجرا در بیاورید و خیلی متشکر می شوم که به تقاضای اینجانب رسیدگی بفرمایید.

امید است که سایت همدردی روز به روز بهتر و بهتر گردد و تمام مشکلاتش مرتفع شود.

با تشکر فراوان
مصباح الهدی

مصباح الهدی عزیز

برای من هم این مشکل پیش اومده بود که با پیگیری های من مدیر بهم پیام داد که:
چون با یک ایمیل دیگه من مشترک سایت بودم و با یک ایمیل دیگه اشتراکم رو فعال کرده بودم و شارژ رو پرداخت کرده بودم
بخاطر همینم که سایت اعضا رو با ایمیلشون میشناسه
تداخل بوجود اومده بود و شارژ کردن من به تعویق افتاده بود

شاید شما هم با یک ایمیل دیگه شارژتون رو پرداخت کردید

یاحق

سلام نادیا جان:72:
تشکر از تو که حداقل شما به من توجه کردی.:72:
خیر...
من فقط با همین ایمیلم آمدم...
و رسید پرداخت من هم به ایمیلم رسیده. و شماره تراکنش آن هم به من رسیده است. و این رسید را هم دو بار از طریق لینک تماس با ما فرستاده ام.

حرف من این است که لینک تماس با ما برای چیست؟
آیا نباید به من توضیحی بدهند؟ شاید من برای خودم برنامه زمانی خاصی داشته باشم و واقعا بلاتکلیفی خوب نیست. حرفی نیست به من توضیح بدهند اشکال کارم کجاست؟

ایمیلی که توی سایت بانک وارد کردی هم همین ایمیلی بود که باهاش میای اینجا عزیزم؟

نادیا جان بازم خیلی ممنون ازت.:72::72::72:
خب راستش من از کارت بانک پدرم استفاده کردم!!! چون موضوع مشاوره ام هم پدرم هست! :))
بعد پدر من که ایمیل اصلا ندارند...
ضمن اینکه من برای این سایت یه ایمیل جداگانه ساختم که هیچ کس نداشته باشدش.

حالا با این اوصاف چی کار کنم؟

- - - Updated - - -

و من از قسمت پرداخت آنلاین حق اشتراک را پرداختم. آیا این مشکل من بوده؟

راستش منکه بیشتر از یک هفته پیگیری کردم مدام تا مشکلم حل شد
چون ایمیلی که برای شارژ کردنم وارد کرده بودم با ایمیلی که باهاش تو این سایت مشترکم فرق داشت.

ولی از طریق تماس با ما چندبار کپی همون متنی که توی ایمیلیت اومده (مبنی بر شماره پیگیری و نام کاربری و .....) رو واسه مدیر بفرست

پررنگ میشی
نگران نباش
دیروزود داره ولی سوخت و سوز نداره :227:

عه پس نادیا جان شما هم این مشکل را داشتی؟
و یک هفته مدام گفتی تا بهت توجه کردند؟

پس جا داره من اینجا انتقادات و پیشنهاداتی داشته باشم:

***جسارتا جناب مدیر لطفا یکم نسبت به قسمت "تماس با ما "توجه بیشتری مبذول بفرمایید. به شخصه حس خوبی به بنده دست نمی دهد فرض بدانم شما مشکل کاربری را می خوانید اما توجهی نمی کنید.یک پیام کوچک حتی بعدا رسیدگی می شود یا خوانده شد هم حتی گاهی خیلی بهتر هست از حس بلاتکلیفی و اینکه نمی دونی پیام خوانده شده یا خیر....

***و لطفا این اشکالاتی که برای کاربران به عنوان مثال مشکلی که برای من و نادیا پیش آمده را طوری مدیریت بفرمایید تا تکرار نشود. فی المثل هنگام ثبت نام قید شود که در صورتی که از کارت بانک استفاده می گردد ایمیل کاربری و ایمیل بانک یکی باشد. تا این مسیر برای شخص دیگری تکرار نگردد.

باز هم می بخشید که این انتقادات را در این تاپیک کردم. فکر کردم جهت بهتر شدن سایت لازم بود.
و نیت ما یقینا در ارتقاء و در راستای اهداف همدردی است.

پیشاپیش از توجه شما کمال تشکر را دارم:72::72::72:

سلام
نمی دونم شاید توی تاپیک انتقادات و پیشنهادات تالار مطرح میشد بهتر بود

-اصلاً مهم نیست که از کارت بانکی چه کسی برای شارژتان استفاده کردید و هیچ ربطی به این ندارد که صاحب کارت ایمیل داشته باشد یا نه مهم این است که واریز با نام کاربری شما انجام شما که حواله پرداخت هم به ایمیل شما آمده است.

-مهم این است ایمیلی که هنگام شارژ وارد کردید با ایمیل ثبت نام شما در سایت یکی بوده باشد حالا هر ایمیل که باشد شاید شما چند ایمیل داشته باشید.

-گاهاً پیام ها به قسمت اسپم سایت یا ایمیل مدیران همدردی میرود که باعث تاخیر در رسیدگی میشود که خوب هست بیشتر توسط مدیران چک شود.

موفق باشید.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط hamed-kr

سلام
نمی دونم شاید توی تاپیک انتقادات و پیشنهادات تالار مطرح میشد بهتر بود

-اصلاً مهم نیست که از کارت بانکی چه کسی برای شارژتان استفاده کردید و هیچ ربطی به این ندارد که صاحب کارت ایمیل داشته باشد یا نه مهم این است که واریز با نام کاربری شما انجام شما که حواله پرداخت هم به ایمیل شما آمده است.

-مهم این است ایمیلی که هنگام شارژ وارد کردید با ایمیل ثبت نام شما در سایت یکی بوده باشد حالا هر ایمیل که باشد شاید شما چند ایمیل داشته باشید.

-گاهاً پیام ها به قسمت اسپم سایت یا ایمیل مدیران همدردی میرود که باعث تاخیر در رسیدگی میشود که خوب هست بیشتر توسط مدیران چک شود.

موفق باشید.

---

سلام
خیلی ممنونم. بله بهتر بود در قسمت انتقادات مطرح می شد. ولی در آن قسمت کاربران پررنگ می توانند پست بگذارند.
من اینجا پیشنهاد می کنم اگر صلاح است قسمت انتقادات و پیشنهادات را برای تمام کاربران سایت آزاد بگذارند.

و ممنون از راهنمایی هایتان...:72:
در این صورت مایلم بدانم پس اشکال کار کجاست...

سلام

من چون علاقه و ارادت خاصی نسبت به بحث ازاد دارم ، اگر امشب که اومدم سایت ، توی این تاپیک مطلب نمینوشتم ، عذاب وجدان نمیزاشت بخوابم :311:


چند مورد هست که شایان ذکره :biggrin:


مورد اول اینکه بعضی وقتا که کاربر پول میریزه به حساب مدیرسایت ، گاها خط رو خط میشه و میره تو حساب یک نفر دیگه ، مورد داشتیم که پول از توی حساب خاله قزی یا m.reza91سر دراورده:311:

مورد دوم اینکه گاها بخاطر اشتباه های فنی ، که دوستان اشاره کردن ، کاربر در جایی از کار اشتباه میکنه و به همین خاطر با تاخیر شارژ انجام میشه.


مورد سوم اینکه من توی این انجمن دقت کردم ، خیلی از مشکلات هستن که با گذر زمان خود به خود رفع میشه ، مثلا یک کاربر میاد با کلی عجله تاپیک ایجاد میکنه بعد سه روز خود به خود مشکلش حل میشه ، حالا گاها این مورد شامل شارژ حسابها هم میشه که طرف بعد دو روز از ایجاد مشکلش از عضویت در انجمن ازاد منصرف میشه ، برای این مدیر همدردی با تاخیر حساب رو شارژ میکنن تا اگه کاربر منصرف شد بتونه پولش رو پس بگیره ، با کارمزد 22% روز شمار از زمان واریز پول:311:


مورد چهارم اینکه ، گاها توی این تاخیرها ، کاربر جلوی دوربین مخفی هست ، و مدیر همدردی میخواد صبر کاربرها رو بسنجه و اگه از این ازمون صبر سربلند خارج بشید اصلا اتومات ، قهوه ای که چه عرض کنم ، رنگ کاربری سرخ و سبز میشه و توی تاپیک "شیرینی سرای مودت" هم ازش تجلیل میشه :311:


و مورد پنجم سوای 4 مورد شوخی بالا اینکه ، کلا طبق تجربه ای که من دارم ، هیچ کار مدیر همدردی بی حکمت نیست ، اگه ایشون درخواست کاربر رو دیده باشن ، و اشکال از سمت کاربر نباشه ، دلیل خاصی توی این تاخیر یا کلا هر رفتار و سیاست اتخاذی توی سایت از سمت ایشون هست .. اقا مدیر همدردی واس ماس ، یعنی خودش و کلا سایتش ماس ماس ، گفته باشم!! :311:

مصباح الهدی گرامی

این فرم (لینک) رو هم پر کردید؟ من هر وقت شارژ کردم ، این فرم رو هم پر کردم و در اولین on شدن آقای مدیر، تایید شده.

با عرض معذرت از صاحب تاپیک یکی یه زن جینگول مستون برای این سید محمد دوقبضه ما پیدا کنه کنترات برداره بره تموم بشه

سلام
از همه دوستان متشکرم.:72:
:72:

آویژه جان خیلی ممنون. نه اون فرم را پر نکرده بودم. الان پر کردم و به ایمیلم هم" اطلاعات شما با موفقیت دریافت شد" آمد.
شاید اشکال کارم اینجا بوده. باز هم خیلی متشکرم.:72:

ممنون آقای محمد93. احتمال اینکه جلو دوربین مخفی باشیم زیاده!:311:
چون که فرشته مهربان که همیشه سریع تاپیکهای خلاف قوانین را قفل می کنند این بار قفل نکردند!!!
با اینکه تاپیک منم خیلی خلاف قوانینه ولی دیگه مجبور شدم.چون منم خواستم رفتار جراتمندانه(!) که از آقای مدیر یاد گرفتم را اجرا کنم. فکر نکنید چون جلو دوربین هستیم اینو می گم ها!:)) واقعا می خواستم رفتار جراتمندانه داشته باشم. (الکی مثلا من خیلی رفتار جراتمندانه را از همدردی یاد گرفتم :311:)


راستش برای حل مساله ام هم می خواستم رفتارجراتمندانه داشته باشم. این مساله من یه مشکلیه که هی برام تکرار میشه.همه کار هم کردم.ولی تکرار میشه. هیچ وقت نمی خواستم در موردش به کسی چیزی بگم. حتی هروقت توی یه تاپیک معمولی می خواستم در مورد این مساله ام صحبت کنم یه اتفاقی میفتاد نمی شد!!!
بعد از این همه کلنجار رفتن با خودم که بالاخره در انجمن خصوصی مطرح کنم دوباره این اتفاق افتاد و نشد!!!










الان شک کردم نکنه خدا نمی خواد من این مساله ام را به کسی بگم...
راستش از دیشب دوباره یه حس پشیمونی اومده سراغم که شاید اشتباهه این مساله ام را به کسی بگم و شاید خدا دوست نداره...

حالا نمی دونم رفتار جراتمندانه با مساله من اینه که مشکلم در انجمن آزاد را حل کنم و بالاخره آنجا مطرحش کنم یا اینکه ول کنم و به قول شما از آقای مدیر بخوام هزینه من را برگردونند! (واقعا برمی گردونند؟)


نکته دیگر اینکه من سرم یکمی شلوغ شد... قبلا راحت تر بودم مطرحش کنم و خیلی بهتر بود. البته باز الان بهتر از اینه که بذارم دقیقا وقتی که کاری از هیچ کس برنمیاد و دوباره مساله من تکرار بشه.نمی دونم شاید دیگه این آخرین بار باشه که بخوام این مساله ام را بالاخره عنوان کنم وگرنه دیگه می ذارم هرچی صلاحه خودش پیش بیاد ...


تشکر از همگی:72::72::72::72:

- - - Updated - - -


ببخشید گزینه ویرایش نیست (که یکم مشکوکه به دلیل دوربین مخفی باشه :دی شوخی بود. ) و نگارش متنم بد شد...

سلام مصباح عزیزم. :72: خواهر خوبم من همین امروز تاپیکتو خوندم همون که آویژه جان گفت درسته چون تا وقتی اون فرم رو پر نکنی عضویتت فعال نمیشه. متاسفانه در این مورد زیاد خوب اطلاع رسانی نشده.

در مورد مطرح کردن مساله ایی که گفتی من به شخصه فکر میکنم اگر توی تالار راحت هستی خب با مشاوران سایت موضوع رو مطرح کن و اگر نه چون موضوعیه که میگی زیاد تکرار میشه و راه حلی براش نداری شاید بهتر باشه بطور حضوری با یک مشاور امین و خوب صحبت کنی.

هر کاری احساس آرامش بیشتری برات داره و نتیجه بخش تره همون رو انجام بده.
موفق باشی عزیزم. برای منم دعا کن.:72::72::72:

سلام مصباح الهدی جان


دوست عزیز وقتی تاپیکت را خواندم دچار شگفت زدگی حاد شدم.

اولش با خودم فکر کردم این حجم ناراحتی تاپیک شما از 13 فروردین فعال نشده بعد دقیق شدم نه 23 فروردین بوده!!!


درک میکنم ولی باید توجه داشته باشیم که این سایت یک فعالیت جنبی در کنار فعالیتهای اصلی مدیر همدردی و مسولین سایت هست. که تقریبا نسبت هزینه های زمانی و مادی به درامد بسیار بیشتر است ( البته حساب اجر معنویش بکنار) . به هر حال مسیولین این سایت هم زندگی و مشغله دارند.

درک میکنم که هزینه ای پرداخت کردید و طبق قوانین این سایت هم انتظار داشتید

اما بد نیست اینگونه هم فکر کنیم

کلا خ ایده الی و احساساتی فکر کردن اسیب زاست. شما بنابر تربیت و شاغل نبودن ( با توجه به شناخت قبلی) حس میکنم کلا نگاه ایده الگرایانه دارین . این نگاه زیبا و قشنگ و پر احساس متاسفانه اسیبهای زیادی هم بهمراه داره :72:


:72::72::72:

ممنون زلال عزیزم :72:
متشکرم. بله کاش همان جا اطلاع رسانی می شد .امیدوارم تدبیری اندیشیده شود و نحوه عضویت در سایت به خوبی نوشته شود. باز هم از آویژه ممنونم.:72:

و یک پیشنهاد دیگر اینکه قسمت آموزش سایت و قسمت انتقادات و پیشنهادات به نظرم باید برای تمام کاربران آزاد شود. چون مثلا کاربری مثل من که در این مورد سوال دارد و می خواهد از هم تالاری ها بپرسد چون پررنگ نیست نمی تواند سوالش را بپرسد. و مجبور می شود سوالش را اینگونه طرح کند.و غالبا سوال بیشتر برای کاربران کمرنگ پیش می آید.وگرنه کاربران پررنگ که از هم می پرسند.
برای مثال این تاپیک: آموزش استفاده از تالار

مهرااد عزیزم متشکرم. چشم.نکات شما را در نظر می گیرم.:72:
اما این حجم از ناراحتی من به تنهایی مربوط به این موضوع نیست. هرچند که در نحوه بیانم به خاطر همین قسمت ناراحتی زیادم مشاهده نمی شود(به نظر خودم). وفقط مشکلم را بیان کردم.خب از کجا اشکالم را می فهمیدم؟

اما بله من حجم ناراحتی بسیاری دارم که شروع آن نه از روز 23 فروردین بوده است. بلکه تکرار آن طی مدت 3 سال من را رنجانده. یعنی من 3 سال هست این مساله هر دفعه به نحوی منو آزرده کرده و اینکه واقعا در این موقعیت فعلی ام دوست ندارم مجددا شاهد همچین تکراری بشم.که متاسفانه احتمال تکرارش نزدیک هست.
و انتقادات و پیشنهاداتی که در این تاپیک از جانب دوستان و من بود به نظرم به جا بوده و فکر نمی کنم به ناراحتی من ربطی داشته باشد. و بیانش هم بد نبود.


باز هم متشکرم:72:

- - - Updated - - -


دوستان با توجه به پیشنهاد دوستان خوبم زلال و آویژه فکر کنم این مساله حل شد.:72:

ممنون از همگی ...

سلام خانم مصباح الهدی.

راستش منم قبل تر ها هر کاری که می خواستم انجام بدم یک همچین اتفاقاتی می افتاد میگفتم شاید صلاح نبوده و ازش می گذشتم و... یا بعضی وقتا کاری بهش تمایل نداشتم یه دفعه همه چی جفت و جور میشد می گفتم این حتما صلاح بوده بشه و... ولی من نمیدونم درست فکر می کردم یا نه اون زمان و واقعا صلاح بود یا نبود یا فقط یک فکر و عقیده ی شخصی بود ..خیلی وقتا الان به گذشته نگاه میکنم میبینم تصوری که قبل تر داشتم راجب خوب یا بد بودن اون اتفاق که رخ داده یا نه الان لزوما درست نبوده ولی من نمیدونم که صلاح من چی بوده که الان بگم خوب بوده یا بد...شاید قراره یه روز یک جا اون تجربه ها همه به کارم بیاد .... اینو برای این که چون پر رنگ نشدید و گفتید شاید خدا نمی خواد این موضوعو مطرح کنید و.. گفتم

برای همین واقعا میگم که بهتره راجب این موضوع مشورت بکنید... چرا این طوری فکر نمی کنید شاید خدا میخواد ببینه چقدر مصمم هستید این بار که واقعا این موضوع براتون حل بشه یا نه؟ البته من تا حدودی اگه اشتباه نکنم فکر کنم موضوع شما چیه که توی تاپیک های قبلیتون هم راجب پدرتون اشاره کردید و بعدش گفتید دلتون نمیاد و... صرف نظر کردید..حتی گفتید دلتون نمیاد این جا حرفشو بزنید که خدایی ناکرده کسی به پدر شما جسارتی نکنه...

من اون زمان هم توی اون تاپیکتون گفتم الانم میگم لطفا پی گیر این موضوعتون باشید و ازش ساده رد نشید...

ان شالله منتظر این هستم که این مشکل شم حل بشه و تاپیکای بعدی در رابطه با ازدواجتون و خواستگاری و... رو ببینم و نظرمو بگم البته خدا کنه مفید واقع بشه.


بابت پستتون در تاپیک روز مادر و لطفی که بهم داشتید هم تشکر میکنم ...بنده هم قابل باشم جدا دعا گوی شما هستم از شما هم التماس دعا دارم.قطعا دعای مادرتون تاثیر داره و به امید خدا با مشاورین سایت بهترین تصمیم رو می گیرید که چطور این موضوع بین خود و پدرتون رو حل کنید و اماده ی ازدواجی موفق بشید به امید خدا.

با ارزوی موفقیت برای شما.

سلام
آقای فدایی یار بسیار متشکرم. بله.چشم. این بار عزمم را جزم می کنم تا مساله ام را ان شاالله حل کنم. تشکر از شما :72:

از آقای مدیر همدردی هم بسیار متشکرم که اکانت بنده را شارژ فرمودند. ان شاالله بتوانم هم چون گذشته از حضورشان بهره وافی و کافی را ببرم.:72::72::72::72: