گوش کردن فعال
کافی نیست که فقط دهان تان را ببندید و گوش هایتان را باز کنید. مغزتان نیز باید فعالانه در فرایند گوش کردن مشارکت کند. در واقع چیزی به عنوان شنونده ی منفعل وجود ندارد. گفتگو مسیری دو طرفه و فرایندی مشترک است، حتی وقتی تنها یک طرف همه ی حرف ها را می زند. برای گوش کردن فعال، باید شرح و بسط دهید، شفاف سازی کنید و بازخورد بدهید.
شرح و بسط دادن
هر وقت همسرتان مطلب جدیدی به شما می گوید، شما باید با کلمات خودتان آنچه را تصور می کنید او گفته است، بیان کنید. این مهم ترین بخش خوب گوش کردن است.
شما می توانید تفسیرتان را با عباراتی این چنینی شروع کنید: «درک من از حرف های تو این است که… به عبارت دیگر،… اجازه بده اصل مطلب را بگویم… خوب، پس تو احساس می کنی که… اگر منظورت را به درستی درک کرده باشم… منظورت این است که… تو داری می گویی که…»
اگر پیوسته شرح و بسط بدهید، موارد زیر را به دست خواهید آورد:
■ از بیشتر موانع گوش کردن جلوگیری می کنید.
■ در جا فرضیه ها و بدفهمی ها را اصلاح می کنید.
■ هدیه ای گرانبها هم چون شنیده شدن و مورد تأیید قرار گرفتن به همسرتان می دهید.
■ احساسات خشمگینانه را کاهش می دهید.
■ به خودتان کمک می کنید آنچه را گفته شده است، به یاد بیاورید.
دفعه ی بعد که همسرتان چیزی به شما می گوید، سعی کنید حرف های او را شرح و بسط دهید. ممکن است متعجب شوید که چقدر طول می کشد تا حتی ساده ترین حرف ها را درک کنید. به عنوان مثال، جوئل تصمیم می گیرد آنچه را سیندی درباره ی مادرش به او می گوید، شرح و بسط دهد:
سیندی: مادرم می خواهد در تعطیلات عید پیش ما بیاید و با ما بماند.
جوئل: مادرت خودش پرسید که آیا می تواند برای تعطیلات عید پیش ما بیاید؟
سیندی: بله. خوب، او نپرسید. من به او پیشنهاد دادم و او هم با نظرم موافقت کرد.
جوئل: تو می خواهی که مادرت پیش ما بیاید
سیندی: آره، می خواهم.
جوئل: و با ما بماند.
سیندی: خوب، او اغلب پیش کتی می ماند، اما می خواهم اینجا بیاید تا مدت بیشتری با هم باشیم.
جوئل: می خواهی نسبت به گذشته زمان بیشتری را با او سپری کنی؟
سیندی: آهان. ما می توانیم چند روزی استراحت کنیم، با بچه ها بازی کنیم، و با هم حرف بزنیم.
جوئل: فقط با هم باشید و خوش باشید.
سیندی: و درباره‌ی اوضاع و احوالش صحبت کنیم. اینکه چطور به تنهایی زندگی می‌کند.
جوئل: تو می خواهی درباره ی تنهایی اش صحبت کنی؟
سیندی: بله، او در آن خانه‌ی بزرگ تنها زندگی می کند. اگر به اینجا نقل مکان کند، می تواند نزدیک ما و نوه هایش باشد.
جوئل: پس تو می خواهی مادرت برای همیشه پیش ما بیاید. نه فقط برای تعطیلات عید؟
سیندی: خوب،نه برای همیشه. فقط چند هفته به طور امتحانی؛ تا ببیند آیا اینجا را دوست دارد یا نه و اگر دوست داشت، خانه ای در این نزدیکی برای او تهیه کنیم.
همان‌طور که می‌توانید ببینید، شرح و بسط ملایم جوئل موضوعی را آشکار کرد، که از یک ملاقات ساده ی تعطیلات عید خیلی مهم تر بود. اگر او شنونده ی خوبی نبود، این موضوع کشف و آشکار نمی شد.
پاسخ با نقل قول
علاقه مندی ها (Bookmarks)