نارضایتی مشتری در کسب و کار

[tazza]

سلام دوستان.
ازتون سوالي داشتم؛ من خياطم؛ براي يكي از مشتري ها خياطي كردم و پول گرفتم و مطمئنم خيلي هم ارزان گرفتم؛ اون هم با رضایت پول رو پرداخت کرد. یعنی حرفی از نارضایتی نشد. حالا كه بينمون يك كدورتي پيش اومده به من گفته بابت هيچ كدوم از پولهايي كه دادم راضي نيستم؛ من همیشه سعی می کنم حلال و حرام رو رعایت کنم و این حرف برام خیلی سنگینه و آرامشم رو به هم زده. مي خوام بدونم تكليفم چيه؛ حساب دقيق اون پول هم دستمه و حاضرم تمام پول رو برگردونم؛ ممنون ميشم راهنماييم كنيد

[meinoush]

ببین واسه چی گفته راضی نیست و واقعا از نظرش کارت چه چیزاییش راضی کننده نبوده. بعد اون چیزایی رو که به نظرت درست میاد و نیازه که بهشون توجه کنی از انتقاداتش توجه کن. کار خودتو مهارت خودتو بهتر کن. ضعفای کاریتو بشناس و بهترشون کن. همین. موفق باشی.

[آویژه]

با سلام
دوست گرامی
هیچ محکمه ای بهتر از وجدان خودتون نیست. مهم نیست ایشون چی می گن و چیکار می کنن. پولی که قبلا گرفته اید، حق الزحمه کار شما بوده و از حلال هم حلال تر. نوش جانتان.

نکته:
اگر آرامش شما را واکنش های سطحی دیگران از این دست، و به این راحتی، بر هم می زند، لازم است روی خودتان کار کنید و اعتماد به نفستان را تقویت کنید.
شاد باشید.

- - - Updated - - -

مینوش جان!
حتا اگر برداشت شما درست باشد و نارضایتی ایشان به خاطر ایراد کارهای این دوستمون باشه، باز هم بار رفتار منفعلانه طرف مقابلشون که بر عهده ایشون نیست. خوب بود که همون موقع نارضایتی شون رو ابراز می کردن و فرصت جبران می دادند. اما اکنون و پس از این کدروت دور از انصاف است.

[tazza]

دوستهای عزیزم از راهنمایی تون ممنونم. من تا چند روز دیگه بیشتر در تهران نیستم و بعد احتمالا برای همیشه از تهران میریم. نظر من این بود که قبل از رفتنم تمام پول این خانم رو پس بدم. ولی مادرم اصلا موافق نیستن و میگن ایشون در صورتی می تونن ناراضی باشن که بیشتر از حق تو داده باشن . اگر این پول رو پس بدی حرف اون رو تایید می کنی. برای اولین باره که کسی حرف نارضایتی از کارم رو می زنه . خوب خیلی پیش اومده که کارم ایراد داشته و من هم برطرفشون کردم. ولی این خانم خیلی اذیتم کردن و پر توقع هم بودن. من تا جایی که می تونستم تحمل کردم ولی بالاخره ظرفیتم تموم شد باهاشون جر و بحث کردم. احساس می کنم تنها با پس دادن این پول آرامشم برمی گرده.

[meinoush]

من که از شرایط شما و دعواتون و نحوه ی خرید ایشون خبر ندارم. اما نوشته اتون اینو به نظرم گفت که ایشون بارها و بارها با روی خوش و رضایت اومدن پیش شما سفارش کار دادن و کار تحویل گرفتن. خوب اگه اجباری در این کار نداشتن می تونستن نیان پیش شما و برن پیش یه خیاط دیگه. ولی به هر حال صلاح کار خودتونو خودتون بهتر می دونین.
به نظر من از این مدل اتفاقات مهم ترین دستاوردتون این می تونه باشه که ببینین نقاط ضعف کارتون چیه اونا رو تقویت کنین و پیشرفت کنین.
موفق باشید.

- - - Updated - - -

به نظر منم پولو نیاز نیست برگردونین. من توی اون پستم نگفتم پولو پس بدین. گفتم تنها کاری که نیازه بکنین اینه که انتقاداتی که وارده رو ببینین و روی کیفیت کارتون در اینده اثر بدین اونم فقط به خاطر شخص خودتون.
این خانم چند بار اومدن کار دادن به شما خرید کردن. خوب یه بار دو بار سه بار نفهمیده باشن که راضی نیستن بعدش فهمیدن. نمیشه که حالا که دعواشون شده یه دفعه ای داد بزنن.
شما هم توی این موارد کلا خونسردیتونو حفظ کنین و به دعوا نرسونین هیچی رو.
موفق باشید.